Politique de Retour

Droit de rétractation :
Conformément à la législation française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et demander un remboursement, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.
Pour cela, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : ozicat.team@gmail.com.

Conditions pour un retour :

• Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non portés, et dans leur emballage d’origine intact.
• Les articles incomplets, abîmés ou endommagés ne seront pas acceptés.

Procédure de retour simplifiée :

1. Envoyez-nous un e-mail à ozicat.team@gmail.com avec votre numéro de commande et les détails des articles à retourner.
2. Vous recevrez une confirmation avec les instructions pour effectuer le retour.
3. Retournez les produits dans les 14 jours suivant votre demande à l’adresse suivante : 35 rue de port la blanche, 44300, Nantes.

Frais de retour :

• Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
• En cas de rétractation, nous vous rembourserons la totalité du montant payé, y compris les frais de livraison standard, sous 14 jours après réception et inspection des articles retournés.

Exclusions :
Certains articles ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène ou de personnalisation, notamment :

• Produits scellés (comme les cosmétiques) si le sceau a été brisé.
• Articles personnalisés ou fabriqués sur mesure.